Políticas de Reembolso y Cancelación

Resumen rápido

Dado que los usuarios disponen de un Período de Prueba Gratuito de 7 días con acceso total al sistema antes de cualquier cobro, no ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalizaciones.

1. Período de Prueba Gratuito

Todos los nuevos usuarios son elegibles para una prueba gratuita de 7 días de acceso ininterrumpido a Monetia. Durante este período, usted no requiere ingresar ninguna tarjeta de crédito. Esta prueba le permite evaluar exhaustivamente si el Servicio cumple con sus expectativas antes de decidir realizar un pago.

2. Política de No Reembolsos

Debido a la naturaleza digital del Servicio (cuyos costos de infraestructura e Inteligencia Artificial se consumen de inmediato tras el uso) y a que ofrecemos un período de prueba gratuito completo previo a la suscripción, todos los pagos son definitivos y no reembolsables.

• No se otorgarán reembolsos por meses parciales de servicio.
• No se otorgarán reembolsos por falta de uso del Servicio durante el período de suscripción activo.
• No se otorgarán reembolsos retroactivos si usted olvidó cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación automática mensual.

3. Cancelación de Suscripciones

Usted puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento directamente desde el portal de facturación. La cancelación entrará en vigencia al final de su ciclo de facturación actual. Esto significa que usted conservará el acceso total a todas las funciones premium de su plan hasta que termine el mes o el período por el cual ya ha pagado.

Después de la cancelación, no se realizarán nuevos cargos a su tarjeta de crédito. Su cuenta retornará al nivel gratuito y sus datos permanecerán seguros.

4. Disputas de Cargos

En caso de que inicie un contracargo o disputa de pago no justificada a través de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, su cuenta de Monetia y el acceso al bot de WhatsApp serán suspendidos de inmediato hasta que se resuelva la disputa.

5. Contacto para Consultas

Si tiene un problema técnico grave o cree que ha sido víctima de un cobro fraudulento debido al uso no autorizado de su tarjeta, comuníquese con nosotros para que podamos investigar el caso:
Soporte: support@monetia.io